Root Cause Analysis (RCA)

Wer kennt sie nicht - die alltäglichen Probleme im Industriealltag. Schwierigkeiten treten in der Fertigung auf, Kunden reklamieren, ein Produkt oder Prozess funktioniert nicht so, wie es sein sollte. Häufig greift man zu "Schnellschüssen", um das Problem zu lösen. Dabei wird häufig der Schritt ausgelassen, zunächst die Ursache des Problems zu ermitteln. Dies kann dazu führen, dass das Problem binnen kurzer Zeit wieder "hochkocht".

Das Seminar zeigt, wie auf systematische Art und Weise Probleme untersucht, Ursachen ermittelt, diese auf Plausibilität getestet und dann Abstellmaßnahmen entwickelt werden. Die Vorgehensweise ähnelt der eines Kriminalisten - aus diesem Grund wird sie hier als Detektivmethode vorgestellt. Bestandteil der Methoden ist eine Werkzeugkiste von Methoden des Quality Engineerings, die allesamt in der Praxis erprobt und bewährt sind.

Das Konzept wurde von Dr. Gimpel in den letzten 20 Jahren immer wieder erfolgreich in Projekten eingesetzt und dabei Schritt für Schritt optimiert.

• Vorstellungsrunde mit Abfrage der Wünsche der Teilnehmer

• Grundlagen der Neurophysiologie

  - Wie tickt unser Hirn und warum stehen wir uns bei Problemlösungen häufig selbst im Weg

  - Fakten von Vermutungen trennen

  - Jumping into conclusions vermeiden

• Die Detektivmethode und Ihre Anwendung an praktischen Beispielen

  - Fehlerdefinition

  - Faktensammlung

  - Analytische Werkzeuge

  - Kreative Werkzeuge

  - Story (Hypothese) / Abgleich mit Faktensammlung

• Anwendung der Vorgehensweise an allgemeinen Beispielen in Gruppenarbeit (Breakout-Rooms)

• Bei zweitägigen Seminaren wird der zweite Tag genutzt, um an konkreten Aufgabenstellungen aus dem Unternehmen zu arbeiten.

• Hierzu wird ein aktueller Fall mittels Faktensammlung beleuchtet.

• Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen lernen die 40 Innovativen Prinzipien aus TRIZ (Theorie der erfinderischen Problemlösung) kennen.

  Mit Hilfe dieser Prinzipien entwickeln sie gemeinsam effiziente Abstellmaßnahmen für das Problem.